根據國家電網公司工作部署，為(wei) 滿足國家電價(jia) 調整政策落實的方便快捷，進一步提高公司電費回收效率，國網市電力公司通過整合用電信息采集係統、務應用係統，結合本地用表策略及客戶服務需求，開展電力營銷預付費係統方案設計與(yu) 建設，構建預付費平台，支撐“全費控"目標的實現。

電力預付費係統從(cong) 用電信息采集係統獲取用戶實時用電信息實時計算電費，從(cong) 營銷業(ye) 務應用係統獲取用戶實時繳費信息實時計算用戶電費，通過用電信息采集係統進行遠程停複電操作，實時掌握客戶現場用電情況，並通過短信係統提供電費提醒、充值和交費通知等服務，同時支撐遠程費控和本地費控功能。

一、現狀分析

國網某市電力公司於(yu) 2010年開始推廣智能電能表建設，幾年來，用采覆蓋率、采集成功率逐步提高，采集係統功能也日臻完善。在2012年開始進行試點建設，包括本地費控和遠程費控，本地費控以老式卡表為(wei) 基礎，管理方式簡單，需要大量人力介入；遠程費控以日為(wei) *小單位的固定周期電費計算方式，未實現費控周期靈活定義(yi) ，難以滿足實時費控業(ye) 務要求。

該試點係統主要采用遠程費控表，輔以少量本地費控表的策略，遠程費控表采用“開關(guan) 外置遠程費控電能表＋不可遠程合閘外置微型斷路器"硬件配置方式，現有電能表的控製邏輯為(wei) ：主站發送跳閘命令，電能表認證通過後向外置微型斷路器發送跳閘信號，外置微型斷路器立即跳閘，電能表發送跳閘命令1分鍾後電能表自動發出允許合閘命令，這時外置微型斷路器可以在外力作用下合閘。

二、需求分析

實時算費容量：電力現有客戶1200餘(yu) 萬(wan) ，考慮發展，預付費係統應支撐1500萬(wan) 客戶實時算費，同時提供可設置的適時算費功能，可根據用戶曆史日平均用電情況，結合SG186營銷係統客戶的賬戶餘(yu) 額和采集係統的抄表數，篩選用戶進行適時算費。

費控方式：主要以遠程費控為(wei) 主，同時支撐少量客戶的本地費控方式。

費控策略：用戶預存餘(yu) 額低於(yu) 停電閥值時需人工發起計劃停電流程，經過兩(liang) 級審批，並提前一天（可設置）采用短信或通知單方式通知用戶後，通過采集係統執行遠程跳閘命令。

停電策略：遠程費控智能電表的停電策略為(wei) 斷電不停電，電表接收遠程控製指令後，執行自動跳閘動作，如客戶持續欠費，則按可設置的條件多次發起停電。

服務需求：需在算費時達到預警值、停電操作、充值完成、達到階梯電價(jia) 度量時分別向客戶發送短信、電話等多種方式提醒。

停電失敗處理：係統將提供停電失敗清單，啟動現場停電，由供電單位人員到現場執行停電操作。

送電策略：針對公司的用表策略，對於(yu) 停電用戶繳費後的送電操作，可由客戶自行手動合閘或供電單位技術人員現場手動合閘。

三、建設目標

建設符合實際的電力營銷預付費平台，與(yu) 營銷係統、用采係統、短信係統等係統數據集成和應用集成，實現實時電費計算、餘(yu) 額結算、停複電管理和客戶服務功能，貫通預付費業(ye) 擴、計量、計費、電費等營銷業(ye) 務流程，提供整體(ti) 解決(jue) 方案，降低傳(chuan) 統電費抄、核、收業(ye) 務的工作量及人力、物力成本投入，加大電費回收風險防範。

通過預付費係統的建設，突破抄表、催費工作的空間和時間限製，使客戶可以不受規定的繳費周期與(yu) 繳費數額限製，避開繳費高峰，方便客戶繳費。可實現“先繳後用"的用電繳費新方式，加強電費安全管理，提高供電企業(ye) 電費回收率，增加市場容量，提升企業(ye) 形象。

四、功能設計

營銷預付費應用建設采用市公司集中式部署模式，即全市隻部署一套營銷實時費控應用軟件，與(yu) SG186營銷業(ye) 務應用係統、用電信息采集管理係統、短信平台係統數據集成和應用集成。為(wei) 各供電單位不同專(zhuan) 業(ye) 人員提供統一的Web應用頁麵，實現用戶分組策略管理、基準閥值設置、計算設置、執行工單管理、費控綜合查詢等功能應用。

電力營銷預付費係統由營銷實時電費計算、停送電管理、係統管理、客戶服務、查詢統計、本地費控等應用模塊組成，包括工作流、安全管理、階梯電價(jia) 等支撐模塊。

1實時算費

（1）智能生成“實時算費"客戶：係統根據設定的條件，自動篩選出“實時算費"客戶。

（2）實時算費：根據客戶近期日用電量、“賬戶餘(yu) 額"等信息，根據預先設定的計算時限，選擇計算電費日期：通過用電信息采集係統獲取客戶抄表示數，計算出客戶電量、電費；從(cong) SG186營銷業(ye) 務應用係統獲取客戶“賬戶餘(yu) 額"，計算“實時餘(yu) 額"。實時算費應滿足電費算法的一致性：電費計算結果與(yu) SG186營銷業(ye) 務應用係統的計算結果保持一致。

（3）生成“餘(yu) 額不足"提醒短信：當“實時餘(yu) 額"小於(yu) 設定的“提醒金額"時，係統產(chan) 生一條“餘(yu) 額不足"提醒短信；為(wei) 負數時，係統產(chan) 生一條“停電催費"短信。

（4）“計算異常"統計查詢：按供電單位、算費日期、抄表段等統計查詢適時算費時出現的表碼缺失等異常信息。

（5）計算異常處理。對查詢出的異常情況（表碼缺失），根據異常（表碼缺失）發生的連續天數（可自定義(yi) ）形成異常工單，傳(chuan) 遞到異常處理人員，異常處理人員填寫(xie) 異常處理情況，關(guan) 閉異常工單。

2停送電管理

（1）送電：電力因電表策略隻停電不送電，在客戶繳納電費後，係統及時獲取SG186營銷業(ye) 務應用係統的客戶“賬戶餘(yu) 額"，計算“實時餘(yu) 額"，當“實時餘(yu) 額"大於(yu) 零，發出“送電指令"。該送電指令僅(jin) 取消停電操作，即對該戶不再發送停電指令。

（2）催費：係統自動篩選餘(yu) 額達到催費提醒的客戶清單，根據台區編號按批次生成“停電催費"工作記錄：通知短信發送提醒，無手機號客戶生成紙質“停電催費"通知單，進入人工催費流程。

（3）停電：“催費"短信或通知發出後到達規定時限，由係統自動篩選餘(yu) 額達到停電的客戶清單，需再次計算電費，依然欠費的，發起停電流程。經過規定程序審批後發送欠費“停電指令"到用電信息采集係統。

（4）停電失敗處理：采集係統多次遠程停電失敗後，敗故障處理"工單、發送到故障處理人員，同時發送短信將“工單號及工單內(nei) 容摘要"通知故障處理人員；采集係統遠程停電成功，將結果反饋到本係統予以記錄。

（5）“停電失敗"現場處理：故障處理人員接收到任務後，根據用戶地址及時到現場進行停電操作。現場停電操作完成後將結果及時反饋到本係統中。

（6）“送電失敗"現場處理：故障處理人員接收到任務後根據用戶的地址到現場進行送電操作，現場送電操作完成後將結果反饋到預付費係統中。

3係統管理

（1）“客戶保電"設置：按線路、公變台區、客戶等方式進行保電設置，設置了保電的客戶，係統應對“停電操作"操作閉鎖。

（2）“提醒金額"設置：按線路、公變台區、客戶等設置“提醒金額"。

（3）“自動操作"設置：以台區為(wei) 單位設置自動操作功能：自動提醒、自動催費、自動複電。係統根據設置自動執行相關(guan) 任務。

4客戶服務

（1）“目賬單"短信通知:將客戶的上月表碼本月表碼、餘(yu) 額等用電信息通過短信告知戶。

（2）“特定短信"發送:給客戶發送定製的短信，可手工填寫(xie) 短信內(nei) 容，比如節日問候短信等等。

（3）“無效號碼"查詢:查詢出位數不足、號碼中包含字母、號碼為(wei) 空等情況。

（4）階梯提醒:每天計算電費後進行判斷，如達到電價(jia) 階梯時向客戶發送短信。45支撐功能

係統支撐功能包括階梯電價(jia) 計算、本地費控、工作流、消息管理、係統日誌及數據監控、權限管理、安全認證、應用部署管理等功能。

五、安科瑞Acrelcloud-3200預付費水電雲(yun) 平台

1概述

AcrelCloud-3200預付費水電雲(yun) 平台是安科瑞公司研製的與(yu) DDSY-1352單相電子式預付費電能表及DTSY-1352三相電子式預付費電能表配套的售電管理係統。另外可以選配遠傳(chuan) 閥控水表組成水電一體(ti) 預付費係統，達到先交費後用水的目的，剩餘(yu) 水量用完自動關(guan) 閥。主要完成電能表/水表參數設置，商戶售電/售水管理及能耗管理工作，操作簡便，實現物業(ye) 公司遠程實時操作實時監控，具有良好的人機界麵，能夠有效的統計和管理數據。安裝方便，是用電管理部門、商業(ye) 廣場和物業(ye) 小區，提高用電用水管理水平，解決(jue) 收費難問題的理想產(chan) 品。

2應用場所

本平台適用於(yu) 公寓出租戶、商業(ye) 廣場、公寓酒店、物業(ye) 小區、寫(xie) 字樓、物流倉(cang) 儲(chu) 、高校、連鎖超市、智慧園區、農(nong) 貿市場等場所。

3係統結構

4係統功能

（1）房間監控

清晰簡潔的展示所有房間狀態信息，所屬樓棟樓層，在線失連情況，費用狀態等，進入房間詳情可對房間當前實時信息進行查看，並可了解當天用電量和使用金額情況，可對房間內(nei) 的電表進行各種遠程控製操作，比如開戶、電價(jia) 設置，售電、退電、報警金額設置、分合閘操作等等。

（2）電戶開表

係統針對商鋪開戶不僅(jin) 支持一戶一表，也支持一戶掛多表的需要;支持自定義(yi) 電價(jia) 方案，單一電價(jia) 、尖峰平穀電價(jia) 、階梯電價(jia) 等:支持預先設置開戶信息後期一鍵開戶;支持設置電表合額告警默認三級告警，告警金額和次也可以自定義(yi) ，推送方式支持手機短信，APP推送，郵件、語音外呼、公眾(zhong) 號推送等。

（3）充電繳費

可以對已開戶的電表進行遠程充值，電費實時下發到電表。電表會(hui) 根據電度走字實時扣除電費同時係統也支持早台計費，金額下發到係統賬戶，到賬快速穩定。

（4）財務管理

訂單總覽，包含係統裏所有水電充值退費記錄，以及物業(ye) 費扣費流水記錄。收入概況，可以從(cong) 日，月，年，時間跨度等不同維度統計水電費收入情況，收入組成。

（5）報表

係統還提供了多個(ge) 報表以供查詢。用電綜合報表，幫助財務統計每個(ge) 月商鋪總用電量，尖峰平穀用電量以及電費，能耗同比分析，可以比較每個(ge) 月份與(yu) 去年同期相比的用能差距。能耗日月年報表，按日，月，年三個(ge) 不同維度查詢電表每個(ge) 階段的用能情。

（6）批量操作

為(wei) 了方便用戶對大量儀(yi) 表進行管理和設置，可以在係統中新建批量操作任務，比如設置電價(jia) 、電表控製、儀(yi) 表設置、充值等，批量任務可以立即執行，也可以定時執行。

（7）自定義(yi) 收費方案

為(wei) 了靈活應對用戶多種多樣的收費方案，比如物業(ye) 費，房租，服務費等，係統支持用戶自定義(yi) 收費項目。收費方式可設置直接從(cong) 賬戶扣除或者生成催繳賬單，可設置周期性收費或者一次性收費，可以按固定金額收費或者按房間麵積換算等等。

（8）公共區域用電分攤

某塊表為(wei) 主表，然後分配關(guan) 聯子表，係統每個(ge) 月自動將主表的用電按比例換算成電費從(cong) 子表中扣除，這樣可以剩餘(yu) 人工統計的麻煩。公攤方式多樣，可以根據比例公攤，按房間麵積公攤，按用量公排，收費方式有直接扣費或者生成維費賬單。

（9）後付費模式

按日期生成後付費用戶周期用電費用，對數據進行確認後生成繳費賬單方便追蹤客戶繳費情況可導出繳費賬單以及欠費賬單通知客戶。

（10）公眾(zhong) 號在線支付

  用戶可以在微信小程序或者微信公眾(zhong) 號自助查詢電表使用情況以及繳費。

5．係統硬件配置

六、結束語

國網某市電力公司整合現有營銷業(ye) 務和相關(guan) 係統，建立了一個(ge) 以營銷業(ye) 務應用係統、用電信息采集係統及短信平台三者為(wei) 依托的電費預付費係統，該係統對實時算費策略、遠程停複申策略、工作功能以及相應流程進行了係統的設計和優(you) 化規範。該係統的設計與(yu) 實施進一步提升了公司營銷工作信息化、自動化水平。

安科瑞侯文莉