售電側市場化改革後售電公司電力營銷策略分析及解決方案

摘要：隨著人們(men) 生活水平的提高，電力行業(ye) 發展迅速，電力已經成為(wei) 人們(men) 生活的能源需求。加上科技不斷地成熟完善，每個(ge) 電器的附加功能越來越強大，相對應需要的電能也越來越大，與(yu) 之而來的就是增加了電力的生產(chan) 以及相關(guan) 管理工作。而今天，我們(men) 主要圍繞的是電力管理中的營銷管理方向的研究，作為(wei) 電力管理的突破口，營銷占據著舉(ju) 足輕重的地位，它的安全風險也成了電力公司要慎重考慮的問題。本文將對此問題進行討論，並提出相應解決(jue) 措施。 

關(guan) 鍵詞：售電側(ce) 市場；改革；電力營銷；策略

0引言

        其實我們(men) 可以發現，我們(men) 的生活已經遠遠離不開電了，電力給我們(men) 的生活帶來了很多的方便，並且在各行各業(ye) 也發揮了重大作用，能夠好好地促進我國經濟的發展。而供電一般是由電力企業(ye) 來完成的，從(cong) 現階段來看的話，電力企業(ye) 越來越趨向於(yu) 市場化，可以很好的從(cong) 用戶的需求出發，以此來滿足生活的需求。但是這也存在一些問題，因為(wei) 處於(yu) 市場化的時間並不是很長，可以說是在起步建設階段，因此有很多需要亟待解決(jue) 的問題。所以要優(you) 化電力營銷模式，改善相應的製度，以此來促進電力行業(ye) 的發展和進步。

1電力市場營銷管理工作的必要性

        電力市場營銷管理水平的高低，更能對電力企業(ye) 的市場競爭(zheng) 力產(chan) 生較大影響，對於(yu) 電力企業(ye) 的穩定發展也有著很是關(guan) 鍵的現實意義(yi) ，便於(yu) 電力企業(ye) 的發展和電力市場越發相符。伴隨著國企改革越來越深入，電力企業(ye) 也需緊跟著快速轉型，其中關(guan) 鍵的原因在於(yu) 電力企業(ye) 已經保持太長時期的壟斷地位，此種方式反而無益於(yu) 電力行業(ye) 的長遠發展。故而，增強電力市場營銷，改變電力營銷方式，也會(hui) 更利於(yu) 電力企業(ye) 滿足自身需求。而且，電力營銷管理直接相關(guan) 到電力企業(ye) 的經濟盈利，提升電力營銷的管理水平也利於(yu) 促進電力企業(ye) 的營銷倍數增加計劃的完成，重要性不言而喻。因此，製定的電力營銷策略堅持市場發展作為(wei) 滿足客戶需求作為(wei) 主原則，有很強的市場化意義(yi) ，也便於(yu) 建立更符合電力營銷的管理方法，以便提升電力營銷服務質量和電力供應質量，便於(yu) 電力企業(ye) 更有效地適應市場需要，便於(yu) 電力企業(ye) 達到社會(hui) 、經濟及自身效益的逐步統一。 

2售電側市場化改革後電力營銷策略分析 

2.1對大客戶開展準確劃分 

        對供電企業(ye) 大客戶開展準確的劃分，需要從(cong) 以下幾個(ge) 環節來進行深入著手：依據所有電力營銷指標的實際完成狀況來進行深入的用戶解析。借助解析電力費用基本狀況以及大客戶的相對電力銷售量等關(guan) 鍵指標，對於(yu) 業(ye) 務覆蓋區域內(nei) 的實際銷售電量的改變開展準確把控。創建大客戶的電力 費用明細表與(yu) 用電量。在對大客戶每個(ge) 月的電力費用展開準確核定之後，相關(guan) 的工作人員需要匯集大客戶月度的所有用電指標，從(cong) 而讓電力費用明細表製成，此項舉(ju) 措可以讓大客戶對電力均價(jia) 的影響由企業(ye) 開展掌握。以此為(wei) 基礎，建立有效提高供電均價(jia) 的方案，進而達到提高供電企業(ye) 經濟效益的效 果。針對於(yu) 不同的大客戶所處的行業(ye) 展開分類性指導。而借助解析客戶，可以對不同領域的發展趨勢做到第一時間的探知，進而讓某些實質性問題可以得到有效解決(jue) ，進而達到雙贏的效果。

2.2提高相工作人員的專(zhuan) 業(ye) 水平和綜合素質 

        在現如今這個(ge) 時代，行業(ye) 想要更好的發展就需要人才的推動，因此想要提高電力企業(ye) 的競爭(zheng) 力，更好的促進其發展，就提高工作人員的專(zhuan) 業(ye) 水平和工作素質。所謂的專(zhuan) 業(ye) 水平，就是要求工作人員具備專(zhuan) 業(ye) 的理論知識，這樣才能更專(zhuan) 業(ye) 的分析市場的情況，進而強化電力營銷模式。而工作素質則是要求工作人員在進行工作的時候能夠發揮自己的能力。因此相關(guan) 的企業(ye) 和單位，應該提升工作人員自主學習(xi) 的思想，正所謂“活到老，學到老"，應該要求工作人員不斷的學習(xi) 本行業(ye) 中出現的新技術、新理論、新思想等等，不斷的完善自身，進而順應時代的發展。而從(cong) 員工個(ge) 人的角度來看的話，不斷的進行學習(xi) ，提高自身的素質，能夠在很大程度上提高自己的競爭(zheng) 力。因為(wei) 人才是不斷產(chan) 生的，自身不進步的話，終究會(hui) 被行業(ye) 所拋棄。而從(cong) 企業(ye) 的角度來說的話，具備高素質的人才，能夠很好的幫助企業(ye) 節省大量的成本，提高企業(ye) 的工作效率，進而提高企業(ye) 單位在行業(ye) 中的競爭(zheng) 力。 

2.3改革創新電力營銷模式 

        改革創新一個(ge) 符合現在社會(hui) 發展的電力營銷管理模式，解決(jue) 現存的安全風險問題，提升企業(ye) 工作效率和水平，給電力企業(ye) 帶來更大的經濟收入。擁有創新的管理模式，可以讓企業(ye) 日後的管理分工更加細致，產(chan) 業(ye) 鏈的質量上一個(ge) 台階，符合著可持續發展的理念和科學觀，保護我們(men) 現有的能源，提高能源的利用率，在自身收益保障的前提下，減少民眾(zhong) 的電費壓力。強調管理中的服務板塊發展，做後售後服務工作，減少消費者的顧慮，增加消費者對於(yu) 企業(ye) 的好感度和信任程度，努力將營銷管理機製的作用發揮，靈活創造企業(ye) 價(jia) 值，實現企業(ye) 利潤的增長。 

2.4構建將市場反應作為(wei) 主向的管理體(ti) 製 

        構建將市場反應作為(wei) 主向的管理體(ti) 製，是為(wei) 能夠向客戶供應安全程度、可靠程度、經濟適宜程度更高的電力及快捷程度、簡便程度、效率更高的服務。並且，要基於(yu) 目前的用電情況逐漸健全現代信息化背景下的營銷管理係統。因此需要適當地增加對科技的投入，促進電力市場營銷管理係統技術上的快速前進，以構建出將信息網絡和計算機技術作為(wei) 基底支撐的電力市場營銷管理體(ti) 係，並逐漸組成兼查詢、管控、監督幾項功能為(wei) 一體(ti) 的用電管理信息係 統，並在此基礎上逐漸完善電力營銷信息管理係統及負荷管理係統，推進其他相關(guan) 係統的建設，以提升電力市場營銷管理的水平。

2.5營造全進程的服務樣式 

        其一，要特別注重售前服務工作，相關(guan) 電力企業(ye) 應當在銷售工作開展之前，對於(yu) 前來谘詢的大客戶群體(ti) ，展開充分的介紹，並且根據他們(men) 所提供的信息，給出適合他們(men) 工作開展的服務，以供工作人員展開選擇；其二，做好銷售中期的服務工作，當大客戶在運用電力服務的時候，應當要切實的注重構 建信息交流平台，其目的在於(yu) 方便客戶與(yu) 銷售人員之間的交流，並且也能夠優(you) 化電力客戶的費用繳納以及電力供應狀態的準確監管等；其三，注重後期的服務工作，應當切實收集分析電力客戶的數據，針對客戶所提供的信息來對電力供應服務開展有針對性的調控，進而有效提升電力供應企業(ye) 的客戶服務品質。 

2.6逐漸深入改革，提高企業(ye) 整體(ti) 效益 

        改革時，可以從(cong) 精減人員、提高整體(ti) 效益作為(wei) 改革管理機製的切入點，接下來，可以有幾點精減人員的建議可供采納。體(ti) 製式精減人員，分離企業(ye) 的輔助性工作部門和社會(hui) 性工作部門；科技式精減人員，不斷提升營銷管理的自動化水平，減少因電力營銷準備的過多人手；政策式精減人員，已經改革或建造完成的鄉(xiang) 村供電區域，可順清農(nong) 鄉(xiang) 用電的管理順序；機關(guan) 科室的精簡形式則應用定崗式精簡，利用競爭(zheng) 和雙向選擇的方式，錄用更加優(you) 秀的人才，不斷提升工作效率，以促進電力企業(ye) 的健康發展。

3 安科瑞為(wei) 售電公司提供解決(jue) 方案

        安科瑞為(wei) 售電公司提供了諸多解決(jue) 方案用於(yu) 解決(jue) 痛點問題，輔助售電公司更準確預測用戶的用電量，降低人力成本，提高服務效率，為(wei) 綜合能源服務提供軟、硬件一站式服務。

3.1 AcrelCloud-1000變電所運維雲(yun) 平台

        安科瑞變電站運維雲(yun) 平台依托物聯網技術以數字化手段監測數以百計的用戶變電所運行狀況，可以較低成本采集用戶變電站的數據匯集到雲(yun) 平台，提供24小時不間斷的實時數據服務，包括用戶用電量曆史數據采集記錄、變電所環境參數等。通過邊緣計算網關(guan) 和雲(yun) 平台分析功能，充分挖掘用戶數據價(jia) 值，並通過雲(yun) 平台、手機APP等方式實時告知用戶配電係統存在隱患和事故，快速派單消缺搶修，便於(yu) 售電公司為(wei) 用戶提供快捷的服務。

3.1.1提高負荷預測精度，減少偏差考核

        運維平台通過4G或互聯網采集用戶配電係統數據，包括電流電壓功率電能等數據，並形成日報、月報、年報以及曆史曲線、同比環比分析比較等，使售電公司掌握用戶的用電習(xi) 慣和曆史數據，更準確的了解用戶實際用電量，為(wei) 預測未來用電量提供依據，同時也可以為(wei) 用戶提供用能數據服務。

3.1.2閉環運維服務，降本增效

        運維平台除了實時采集電氣數據外，還可以采集用戶變電站開關(guan) 狀態、變壓器負荷率和組溫度、環境溫濕度、煙霧、浸水、視頻、門禁信息，發生異常情況會(hui) 及時通過APP和短信向運維人員發出報警信息，並可生成派工單，通過GPS定位服務情況，快速排除故障，縮短故障停電時間，為(wei) 用戶提供運維服務，提高用戶粘性。  

3.1.3能效分析，提供數據服務

       平台可按照配電回路、區域、分項、部門統計日、月、年用電數據，並進行同環比分析，同時係統提供分時段電能及費用統計、實時需量、四象限電能、平均功率因數計算等功能，為(wei) 用戶提供多維度數據服務。

3.1.4數據對接

        運維平台可以和售電平台或者其它第三方平台數據無縫對接，實時提供電力交易競價(jia) 信息，及時獲取電價(jia) 信息和交易情況。

3.1.5用戶診斷報告

        運維平台自動生成用戶用電及運行診斷報告，對用戶配電係統運行情況提供周期性診斷報告，總結配電係統運行情況，提出改進建議。

3.2 Acrel-5000Cloud能源管理雲(yun) 平台

        Acrel-5000Cloud能源管理雲(yun) 平台可為(wei) 售電公司針對園區或者眾(zhong) 多用戶的綜合能源服務提供數據支持和節能建議。

        平台采集用戶電、水、氣、冷熱量等能源消耗數據和光伏、風力、儲(chu) 能等新能源數據，對用能數據進行分析，按照區域、部門、用電設備類型進行細分，提供同比、環比分析比較和用能數據追溯，同時可以提供尖峰平穀各時段用能數據和報表，幫助用戶梳理能源賬單明細和製定能源績效考核。

3.3 AcrelCloud-3200預付費管理雲(yun) 平台

        隨著電改的進一步深入，除了工業(ye) 企業(ye) 外，未來居民用電和商業(ye) 用電都會(hui) 逐步開放，售電公司也會(hui) 參與(yu) 到居民和商業(ye) 用戶的售電交易，安科瑞預付費雲(yun) 平台可為(wei) 售電公司提供先交費、後用電的方案，並且為(wei) 用戶自助繳費提供支持。

        安科瑞預付費管理雲(yun) 平台為(wei) 居民小區、商業(ye) 綜合體(ti) 、辦公樓、酒店式公寓、學生宿舍以及連鎖超市提供用電預付費和用電安全管控解決(jue) 方案，目前已經成功在上述各場景得到廣泛的應用並已經穩定運行多年。

3.4 AcrelCloud-6000安全用電管理雲(yun) 平台

        用電安全是綜合能源服務的一個(ge) 重要環節，保障用戶的用能安全至關(guan) 重要。安全用電管理雲(yun) 平台對電氣引發火災的主要因素（線纜溫度、漏電電流、負荷電流、電壓）進行數據跟蹤與(yu) 統計分析，通過2G/NB-IOT/4G方式采集現場數據，及時發現電氣線路和用電設備存在的安全隱患（如：線纜溫度異常、過載、過壓、欠壓及漏電等）並通過短信、APP推送、自動語音呼叫等方式及時預警，有效防止電氣火災的發生。係統可以顯示所有監測點位的漏電電流等電氣參數和線纜溫度，並支持巡檢記錄和派單操作，提供安全隱患分析報告，實時評估企業(ye) 用電安全狀態。

3.5 AcrelCloud-9000電動車（電瓶車）充電樁運營管理雲(yun) 平台

        充電樁業(ye) 務越來越多出現在售電公司的業(ye) 務清單中，有助於(yu) 幫助售電公司平衡偏差的同時也能獲取更多利潤，相輔相成。

3.5.1資產(chan) 管理

        充電樁運營管理雲(yun) 平台幫助售電公司實時監測充電樁運行狀態，包括安裝地點、數量、充電樁空閑/使用狀態、故障信息等。

3.5.2交易管理

        充電樁運營管理雲(yun) 平台為(wei) 需要充電的用戶導航尋樁，提供預存電費充電、掃碼充電等結算方式，解決(jue) 充電難、管理難和收費難的問題。

3.5.3安全管理

        近來電瓶車相關(guan) 的安全和火災事故頻發，成為(wei) 生命和財產(chan) 安全隱患。政府部門發文對電瓶車火災的整治都放在規範停放和充電行為(wei) 上。安科瑞充電樁運營管理雲(yun) 平台除了資產(chan) 管理和交易管理功能外，還提供充電安全管理功能，包括充電樁漏電、溫度的監測，有助於(yu) 規範管理電瓶車停放和充電問題。

3.6 產(chan) 品選型

4 結束語 

        總結上述，電力企業(ye) 若想提升自身的競爭(zheng) 優(you) 勢以在電力市場中占據更多的*，需提高對電力營銷工作的重視程度，並通過各種提升方式持續完善電力營銷管理策略，創建並健全電力市場營銷管理的管理機製和體(ti) 係，不斷提升企業(ye) 的競爭(zheng) 力度，並且要充分應用新型的科技手段，加強宣傳(chuan) 和市場擴張，提高企業(ye) 的社會(hui) 效益和經濟效益，促進電力企業(ye) 更加穩定快速發展。

【參考文獻】

[1]張俊湖，張文成，郭文軍(jun) .開拓電力市場中電力營銷的主要問題及對策[J].電力需求預測管理，2018（05）：70-71.

[2]申燕，霍月龍. 售電側(ce) 市場改革後電力營銷策略分析

[3]安科瑞企業(ye) 微電網設計與(yu) 應用手冊(ce) . 2020.06版

作者簡介：侯文莉，女，現任安科瑞電氣股份有限公司，主要從(cong) 事於(yu) 售電係統的研發與(yu) 應用。