遠程預付費抄表係統在電能計量改造中的應用

摘要：現代電力營銷計量在滿足客戶基本用電需求的基礎上，增加了與(yu) 客戶聯係的電力營銷距離和聯係紐帶，借助現代網絡和新媒體(ti) 將客戶和電力營銷聯係起來。但在電力營銷計量管理方麵也存在弊端，相關(guan) 工作人員應注重創新，注重營銷信息化、自動化等，解決(jue) 電能計量改造中的難題。

關(guan) 鍵詞：計量改造；遠程預付費係統；電力營銷；售電管理

0引言

   在電力供銷和用戶之間建立方便的平台，滿足用戶用電和用電需求，設計出二者均方便的方案，是現代電力營銷的核心，也是現代電力營銷中遇到的難題之一。如何合理、安全、可靠、合格、及時地滿足顧客不同需求的要求，是現代市場條件下電力營銷計量改革應考慮的問題。

1電能計量改造的基本概念

   電力營銷以用戶的實際需求為(wei) 導向，對電力及相關(guan) 電力產(chan) 品進行營銷和市場推廣，提高用戶的用電質量，提高供電企業(ye) 的市場競爭(zheng) 能力。以網絡係統為(wei) 基礎，遠距離記錄電表數據，及時向用戶通報電價(jia) 及欠費情況。電力係統的改造，大幅度改善了用戶的用電體(ti) 驗，有效地防止了傳(chuan) 統電表運行中出現的竊電漏電現象，減輕了用戶和企業(ye) 的電費負擔。

2對當前電能計量改造中的用戶設計的分析

2.1係統演進的“漫長性"

   由單線單向顧客和市場測量（顧客需要用電時，單向到電力供銷地點進行谘詢和購買(mai) ），過渡到中期半自動化半人工化的營銷機製（前台自助取票後，排隊等號，進入人工服務），中後期現場自助法加人工處理（從(cong) 取票到付錢均在該電力營銷係統內(nei) 全程進行自助取號、自助付款），再到現代的市場營銷控製機製，即業(ye) 務係統和市場客戶之間的距離由原來的實際路縮短為(wei) 在線服務，提高了業(ye) 務處理的效率，同時也減輕了客戶的路程壓力，使客戶和市場之間的業(ye) 務處理方式比傳(chuan) 統的“無間距"的業(ye) 務處理方式更具吸引力，有利於(yu) 客戶減少業(ye) 務往來之間的交通時間，便於(yu) 其在“快餐式生活"中縮短交通管製時間，提升工作效率，減少路上交通受管製時間。同時，數字化線上服務管理比傳(chuan) 統的人工服務管理的服務時間及服務的成功率更高，在擇優(you) 選擇方麵，現代營銷監控機製具有較大吸引力。

2.2內(nei) 部的思想懈怠性與(yu) 創新能力的滯後性

   作為(wei) 一個(ge) 完整的企業(ye) 體(ti) 係，電力營銷計量在領導力和領導方向上都具有整體(ti) 性和帶動性。在電力營銷計量單位中，工作人員應當積極學習(xi) 時事，在科學發展觀的指導下，不斷推陳出新，更新觀念，不斷學習(xi) ，補充新的血液，促進個(ge) 別部門業(ye) 務上的缺點逐步改進和完善，以提高工作效率，減少不必要的工作失誤，在全社會(hui) 形成良好的引導作用。在係統的思想管理下現代電力營銷計量改造中，在完整的企業(ye) 係統在新時代正確的思想指引下，讓企業(ye) 的創新能力、時代的靈敏度和客戶的日常需求從(cong) ，找出其平衡點。在思想層麵上，使電力營銷計量改造中的思想從(cong) 其平衡點上提升。

2.3係統的創新型設計力度不夠

   現代化電力營銷計量的業(ye) 務創新和技術設計的力度不夠，在未來的更新方向上都需要在貼合需求的基礎上讓部分技術骨幹自主學習(xi) ，通過進修、研修、同等級單位學習(xi) 等方式，逐步建立起客戶95598管理係統、負控管理係統、需求控製係統、數字化管理係統、全自助業(ye) 務管理係統、省時管理係統等先進、完善的係統。

3電能計量改造的現狀及存在的問題

   目前，我國的電力市場計量改造的網絡係統主要有電力發布、預欠費報警、自動抄表、自動欠費斷電等，這一模式在我國電力市場推行已有一段時間，對自動化電力市場營銷具有積極作用。

3.1電能計量表的選用不當

   在我國電力市場計量改革中，如何選擇合適的電能計量表是首先需要解決(jue) 的難題。電能計量表是用來準確記錄電力係統用戶用電量的重要工具，選錯了計量表，無法正確反映用戶的用電量，給用戶和企業(ye) 都帶來電力問題。現階段，我國的電力營銷計量改革中也存在著此類漏洞，給我國的電力質量帶來一定負擔，因此，電力營銷計量改革應重新升級，減少用戶和企業(ye) 的困擾。

3.2電力計量裝置中的自動化效率不高

   因用戶分布較廣，部分偏遠山區電力設備、技術還未升級，電力計量裝置陳舊老化，工作人員不及時維修，容易引發危險事故。同時，部分計量裝置落後，不能遠程錄入用電數據，不僅(jin) 增加了電能計量改造的人力、物力投入，還影響了電能計量改造的實施，造成安全事故，損害了我國用戶和供電企業(ye) 的經濟利益。

3.3電力集中計量工作的難度大

   由於(yu) 用戶不斷增加，使一些舊的電力計量裝置仍然在使用，陳舊的電力計量裝置在運行時，需要反複檢查數據，以提高準確率，不能集中精力工作，浪費人力、物力和時間，降低工作效率，增加工作計量的難度。

3.4無法杜絕行為(wei)

   目前，我國的一些電力計量裝置已經落後，給不法分子帶來了可乘之機。利用特殊的技術來改變或破壞電能計量裝置的電壓線圈接線方式，造成電壓降低，係統失效，使電能表無法正常工作，造成數據錯誤，引起漏電、少用電等後果，嚴(yan) 重違反我國的用電法，損害供電企業(ye) 和社會(hui) 的利益。

4電能計量改造問題的解決(jue) 對策

4.1運用預付費計量係統

   電力營銷中傳(chuan) 統的付費方式是由電力公司先抄表，用戶後付費，這種方式導致了個(ge) 別用戶不及時付費或漏電，企業(ye) 無法針對個(ge) 別用戶采取斷電措施。預付費方式為(wei) 先繳費後用電，遠程及時記錄數據，及時提醒或切斷部分未繳費用戶的電源，且供電營銷計量改造箱體(ti) 外無電纜，確保用戶用電安全，保障企業(ye) 正常利益。

4.2完善電力計量點位置的改造

   在我國，人員分散給電力企業(ye) 的集中管理帶來了一定困難，應加強計量點的設置和改造。通過對用戶用電情況進行分片、分區，為(wei) 大客戶安裝專(zhuan) 線專(zhuan) 用計量櫃，提高集中管理的工作效率和數據準確性。針對一般用戶，通過對變電站內(nei) 安裝計量台，防止不法分子破壞。通過對計量點位置的重新調整和完善，不僅(jin) 可以減少數據誤差，可以提高供電企業(ye) 的工作效率，優(you) 化內(nei) 部設置，在減少浪費的同時為(wei) 國家帶來更多的效益。

4.3引入新型電子計量表數據采集器

   舉(ju) 例來說，在龐大的用戶群中，大多數人使用的是載波表，少數人使用的是紅外線傳(chuan) 輸的電子表，這種設備使得網絡係統不能自動記錄數據。如果直接用載波表來代替電子表，會(hui) 造成資源的浪費。因此，引進新型的電子采集器，使其在紅外線電表自動記錄再自動傳(chuan) 輸到網絡係統中，不僅(jin) 可以充分利用現有資源，避免浪費，減少企業(ye) 人力和資金投入，還可以提高營銷計量改造的自動化水平。

4.4創新優(you) 化電力營銷計量改造管理措施
   為(wei) 增強電力設備的安全性，更新計量設備，應創新和優(you) 化原管理規範，為(wei) 電力營銷計量改革保駕護航。

（1）健全經營機製。

   供電企業(ye) 應建立健全的經營機製，開展企業(ye) 文化建設，做好員工認同工作，明確每一位員工的職責，加強員工之間、員工與(yu) 領導之間的溝通，相互配合，以提高企業(ye) 的服務質量和工作效率。

（2）加強封閉式管理。
   在網絡係統運行的內(nei) 部，應加強封閉式管理，嚴(yan) 格控製係統遠距離管理製度，加強網絡安全防護。

（3）製定獎懲機製。

   建立透明、完善的獎懲機製，細致劃分工作領域和工作內(nei) 容，責任到人，對每一項工作進行分級管理，提高企業(ye) 信譽。

（4）收集意見。

   設立意見寄送箱，組織意見小組，通過小組討論後，再向上級反映，突出公司人本管理，及時傾(qing) 聽各級員工心聲，為(wei) 公司長遠發展奠定基礎，保證工作的有效性，減輕電力營銷計量改造工作的難度。

4.5發揮大數據、雲(yun) 計算的數字性智能服務的優(you) 勢

現代化電力營銷所采用的“無間距"業(ye) 務往來設計應更貼近現代互聯網+倡導下的線上方式，依托現代新媒體(ti) 和互聯網的方式，將營業(ye) 點從(cong) 傳(chuan) 統的地點營業(ye) 擴展到“家中營業(ye) "，即網上自助登錄係統進行自助查詢和繳費，更方便用戶在辦理業(ye) 務時得到想要的服務程序和待解決(jue) 的難題。

   在線自主“無間距"業(ye) 務處理讓營業(ye) 點的員工更自由地工作，緊貼社會(hui) 時政，積極發揮創新能力，使在線自主係統的專(zhuan) 業(ye) 性升級，通過後台大數據的統計和計算使其更貼合現代客戶的需求，讓每位客戶在很快時間得到營業(ye) 部門發送的信息。

5安科瑞AcrelCloud-3200預付費水電雲(yun) 平台

5.1 係統方案

   係統為(wei) B/S架構，主要包括前端管理網站和後台集抄服務，配合公司的預付費電表DDSY1352和DTSY1352係列以及多用戶計量箱ADF300L係列，實現電能計量和電費管理等功能。另外可以選配遠傳(chuan) 閥控水表組成水電一體(ti) 預付費係統，達到先交費後用水的目的，剩餘(yu) 水量用完自動關(guan) 閥。
 

5.2 係統功能

AcrelCloud-3200預付費水電雲(yun) 平台由雲(yun) 平台-網關(guan) -預付費電能表組成，通過通信網絡完成係統到表的充值、查詢、監控、控製及短信報警等功能。

   本係統適用於(yu) 一些大集團和大物業(ye) ，往往需要將多個(ge) 物業(ye) 環境、分散於(yu) 各地的物業(ye) 集中式收費和管理，麵臨(lin) 著數據公網傳(chuan) 輸，財務操作分散，在線支付，總部財務紮口等複雜的需求。

遠程集中抄表：抄表信息通過網關(guan) 實時上傳(chuan) 到雲(yun) 平台，快速便捷，免去人工抄表 。

水表預付費:可是查看某區域水表的實時狀態信息，並可以進行單表或批量設置水價(jia) 控閥等操作。

遠程售電:財務集中管理，電量實時下發，並比對充值次數，方便快捷。

能耗分析:用戶和管理員都可查詢預付費表或管控表每天的用能狀況；可提供能耗分析+財務軌跡一體(ti) 式綜合管理報表，包含用戶表的能耗、財務數據、能耗和財務的期初期末值等數據。

在線支付:商戶可以通過小程序或者微信公眾(zhong) 號實現在線自助充值水電費，也可以實時關(guan) 注商鋪用水用電情況。

短信提醒:金額不足或金額欠費提醒、電表充值到賬提醒，都可及時短信通知商戶。

遠程控製:可對任意一塊電表執行遠程拉閘或保電等一係列遠程控製操作，方便管理。

5.3 產(chan) 品選型

6結語

   綜上所述，電力營銷是電力產(chan) 業(ye) 發展的重要紐帶。電力營銷改造可以推動我國的電力營銷計量走在世界前列，提高我國的綜合國力和經濟水平；針對企業(ye) 而言，電力營銷改造可以提升設備水平，降低成本支出，促進企業(ye) 可持續發展，提高經濟效益；針對用戶而言，電力營銷改造可以保障公平公正，促進用電質量安全。為(wei) 了保證電力係統的安全運行，進一步改進電力營銷計量改造裝置，充分提高係統數據的準確性，才能保證電力營銷計量改造工作的順利進行，為(wei) 社會(hui) 帶來更大的效益。

【參考文獻】

[1]楊坤龍.劉廉政.付強.電能計量改造中的問題及應對分析.智能城市.2021.06.14

[2]蘇世群.電力營銷計量改造中的問題與(yu) 應對策略研討[J].低碳世界.2017 （33）：181-182.

[3]安科瑞企業(ye) 微電網設計與(yu) 應用手冊(ce) .2020.6版.

作者簡介：侯文莉，女，本科，安科瑞電氣股份有限公司，主要研究方向為(wei) 預付費售電係統的研發與(yu) 應用